ALLGEMEINE VERTRAGSBEDINGUNGEN

Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen regeln die Reservierung und Bereitstellung der von Exclusive Buggy Tour, S.L. bis www.xclusivebuggy.com, angebotenen touristischen Buggy-Ausflüge sowie die für die Aktivität geltenden Betriebsbedingungen.

Vertragsbestandteil sind die jeweils bei der Reservierung angezeigten Angaben zu Führung, Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Preis und ausgewählten Leistungen.

1. Identifikationsdaten des Inhabers der Website
2. allgemeine Informationen
3. Der Benutzer und die Person, die die Reservierung vornimmt
4. Reservierungs- und Bestätigungsprozess
5. Verfügbarkeit und Stornierung durch das Unternehmen
6. Preise und Bezahlung
7. Stornierungen und Änderungen durch den Kunden
8. Widerrufsrecht
9. Präsentation, Verspätungen und Nichterscheinen
10. Voraussetzungen zum Fahren und Mitmachen
11. Sicherheit, Anweisungen und Fahrzeugbelegung
12. Schadensersatz, Bußgelder und Kundenhaftung
13. Inklusivleistungen und Extras
14. Treffpunkt und Abholservice
15. Sprachen der Aktivität
16. Mittel zur Fehlerkorrektur
17. Höhere Gewalt und Haftung
18. Schriftliche Mitteilungen und Benachrichtigungen
19. Verzicht, Nichtigkeit und vollständige Zustimmung
20. Datenschutz
21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
22. Beschwerden und Ansprüche

1. Identifikationsdaten des Inhabers der Website

Exclusive Buggy Tour, S.L. (im Folgenden als Eigentümer oder Xclusive bezeichnet) ist der Eigentümer der Website www.xclusivebuggy.com.

Firmenname: Exclusive Buggy Tour, S.L.

NIF: B22481840

E-Mail-Adresse: infoxclusivebuggy@gmail.com

Adresse: C/ Las Cancelas, Nº 3, 38678 Adeje

2. allgemeine Informationen

Diese Bedingungen gelten für die Beauftragung von Touristen- und Freizeit-Buggy-Ausflügen und, sofern ausgewählt, für die von Xclusive angebotenen Zusatzleistungen. Die Aktivität hat keinen sportlichen oder wettbewerbsorientierten Charakter.

Xclusive kann diese Bedingungen ändern. Für jede Reservierung gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen. Für alle diesbezüglichen Fragen kann der Benutzer die in diesem Dokument angegebenen Kontaktinformationen verwenden.

3. Der Benutzer und die Person, die die Reservierung vornimmt

Die reservierende Person erklärt, geschäftsfähig zu sein und wahrheitsgemäße, vollständige und rechtmäßige Kontakt- und Reservierungsinformationen anzugeben.

• Die Website darf nur für rechtsgültige Anfragen und Reservierungen genutzt werden.
• Falsche oder betrügerische Reservierungen können nicht vorgenommen werden. Wenn ein Vorbehalt dieser Art angemessen gewürdigt wird, kann er aufgehoben und der Sachverhalt den zuständigen Behörden mitgeteilt werden.
• Die buchende Person muss die Richtigkeit der Kontaktdaten, des Datums, der Uhrzeit, der Tour und der Teilnehmerzahl überprüfen.

4. Reservierungs- und Bestätigungsprozess

Die Online-Reservierung erfolgt über das auf der Website aktivierte Verfahren. Der Benutzer wählt die Aktivität aus und vervollständigt die vom Reservierungssystem angeforderten Daten, bevor er die Zahlung vornimmt.

Sobald die Zahlung erfolgt ist, wird die Reservierung automatisch im System registriert und der Kunde erhält umgehend eine Bestätigungs-E-Mail. Sie müssen den Inhalt überprüfen und alle Fehler, die Sie entdecken, so schnell wie möglich melden.

Mitteilungen, Reservierungen und Zahlungen können vorbehaltlich Sicherheitsmaßnahmen und geltender Datenschutzbestimmungen in den computergestützten Aufzeichnungen von Xclusive als Beweismittel für Transaktionen archiviert werden.

5. Verfügbarkeit und Stornierung durch das Unternehmen

Alle Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit von Plätzen und Fahrzeugen und der Tatsache, dass die Aktivität unter angemessenen Sicherheits- und Betriebsbedingungen durchgeführt werden kann.

Kann die Tour aufgrund von schlechtem Wetter, Sicherheitsgründen, unvorhergesehenen Ausfällen, höherer Gewalt oder anderen berechtigten betrieblichen Gründen nicht durchgeführt werden, bietet Xclusive dem Kunden die Möglichkeit, die Aktivität auf einen anderen Termin zu verschieben oder, falls gewünscht, eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

6. Preise und Bezahlung

Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben und stellen Endpreise inklusive Steuern dar, es sei denn, eine gesetzliche Vorschrift schreibt eine andere Angabe oder Steueranwendung vor. Es fallen keine weiteren Kosten automatisch an, außer den Diensten, die der Nutzer freiwillig auswählt.

Bei Online-Reservierungen über die Website wird der Gesamtbetrag der Reservierung zum Zeitpunkt des Kaufs über das sichere Kartenzahlungs-Gateway bezahlt. Der Vorgang unterliegt den Überprüfungen und Genehmigungen der kartenausgebenden Stelle; Wenn die Zahlung nicht autorisiert ist, kann die Reservierung nicht bestätigt werden.

Für Reservierungen, die über Agenturen oder persönlich vorgenommen werden, kann eine Anzahlung oder Teilzahlung akzeptiert werden. Der Restbetrag wird direkt am Abfahrtsort per Karte oder in bar bezahlt.

Die Preise können sich ändern, die Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Reservierungen aus, für die der Kunde bereits eine entsprechende Bestätigung erhalten hat.

7. Stornierungen und Änderungen durch den Kunden

Der Kunde kann die Stornierung oder Änderung des Datums oder der Uhrzeit seiner Reservierung beantragen, sofern er dies mindestens 24 Stunden vor der Abfahrtszeit der Tour tut.

Wird die Stornierung innerhalb dieser Frist beantragt, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet. Außerhalb dieser Frist wird als einziger berechtigter Grund für eine Rückerstattung ein ordnungsgemäß nachgewiesener gesundheitlicher Grund anerkannt.

Diese Stornierungs- und Änderungsregelung ist eine von Xclusive angebotene Geschäftsbedingung und unabhängig von der im folgenden Abschnitt beschriebenen gesetzlichen Regelung des Widerrufsrechts.

8. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 103.l) des konsolidierten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Reservierungen von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn im Vertrag ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungsfrist vorgesehen ist. Diese Ausnahme ist auf Reservierungen beschränkt, die diese Bedingungen erfüllen.

Das Fehlen des gesetzlichen Widerrufsrechts in diesen Fällen führt nicht dazu, dass die im vorherigen Abschnitt festgelegte kommerzielle Stornierungs- oder Änderungsrichtlinie mit einer Frist von mindestens 24 Stunden im Voraus aufgehoben oder eingeschränkt wird.

9. Präsentation, Verspätungen und Nichterscheinen

Der Kunde muss 30 Minuten vor der geplanten Abfahrtszeit am Treffpunkt eintreffen. Diese Zeit ist für den Check-in, die Übergabe der Anweisungen und die persönliche Unterzeichnung der Bedingungen und Sicherheitsvorschriften durch jeden Fahrer vorgesehen.

Wenn der Kunde aus Gründen, die Xclusive nicht zu vertreten hat, verspätet ankommt oder nicht erscheint, verliert er seinen Platz und den vollen Betrag für den Ausflug.

10. Voraussetzungen zum Fahren und Mitmachen

Der Fahrer muss mindestens 18 Jahre alt sein und im Besitz eines gültigen und aktuellen Führerscheins sein. Die Genehmigung muss zur Überprüfung vorgelegt werden, ohne dass Xclusive das ursprüngliche physische Dokument zurückbehält.

Für Passagiere ist weder ein allgemeines Mindestalter festgelegt, noch sind für sie besondere zusätzliche Unterlagen erforderlich, unbeschadet der Tatsache, dass ihre Teilnahme sicher und gemäß den Anweisungen des Personals erfolgen kann.

Obwohl es sich um eine Touristen- und Freizeitaktivität handelt, wird Menschen mit schwerwiegenden medizinischen Problemen empfohlen, zu prüfen, ob ihre Teilnahme angemessen ist.

11. Sicherheit, Anweisungen und Fahrzeugbelegung

• Jeder Fahrer erhält vor der Aktivität Anweisungen zur Fahrzeugnutzung und Sicherheit.
• Während der gesamten Tour ist den Anweisungen der Reiseleiter unbedingt Folge zu leisten.
• Das Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist verboten.
• Vor Beginn der Aktivität muss jeder Fahrer den Vertrag über die Bedingungen und Sicherheitsvorschriften persönlich unterzeichnen.
• Die zulässige Insassenzahl pro Fahrzeug beträgt 1 bis 4.

12. Schadensersatz, Bußgelder und Kundenhaftung

Die Fahrzeuge werden in ordnungsgemäßem Gebrauchs- und Betriebszustand geliefert. Der verantwortliche Kunde muss die vollen Kosten für alle Schäden übernehmen, die am Buggy durch Missbrauch, rücksichtsloses Fahren oder Nichtbefolgen der Anweisungen des Reiseleiters entstehen.

Der Fahrer ist für Bußgelder, Verkehrsverstöße und Kosten verantwortlich, die direkt auf sein Verhalten bei der Nutzung des Fahrzeugs zurückzuführen sind.

13. Inklusivleistungen und Extras

Im Grundpreis sind der Fachführer, die Sicherheitseinweisung, Treibstoff, Helme und die nötige Ausrüstung sowie die Durchführung der vertraglich vereinbarten Buggy-Tour enthalten.

Fotos und Videos der Tour sind nicht im Grundpreis enthalten. Xclusive bietet einen optionalen Fotoreportageservice an, der separat vertraglich vereinbart und bezahlt werden kann.

14. Treffpunkt und Abholservice

Wer mit eigenen Mitteln anreist, muss sich 30 Minuten vor Abfahrt am in der Reservierungsbestätigung angegebenen Treffpunkt einfinden.

Für Kunden, die das Paket mit Abholservice zwischen Los Cristianos und Los Gigantes abschließen, erfolgt die Abholung an der Rezeption des bei der Reservierung angegebenen Hotels.

15. Sprachen der Aktivität

Operative Aufmerksamkeit, Sicherheitsunterweisungen und Führung während der Ausflüge sind auf Spanisch, Englisch, Italienisch und Französisch verfügbar und garantiert.

16. Mittel zur Fehlerkorrektur

Wenn der Kunde einen Fehler in den für die Bearbeitung der Reservierung erforderlichen Daten feststellt, kann er deren Korrektur über die Kontaktkanäle Xclusive beantragen. Für Anträge auf Änderung des Datums oder der Uhrzeit gilt die in diesen Bedingungen festgelegte Mitteilungsfrist.

17. Höhere Gewalt und Haftung

Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, haftet Xclusive nicht für Nichteinhaltung oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen. Wenn solche Umstände die Durchführung der Aktivität verhindern, gelten die in Abschnitt 5 vorgesehenen Optionen zur Umbuchung oder vollständigen Rückerstattung.

Xclusive wird angemessene Mittel einsetzen, um eine Lösung zu finden und den Kunden auf dem Laufenden zu halten. Keine Bestimmung in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Verbrauchern und Nutzern durch zwingende Rechtsvorschriften zuerkannt werden.

18. Schriftliche Mitteilungen und Benachrichtigungen

Die meisten Mitteilungen im Zusammenhang mit der Reservierung erfolgen auf elektronischem Wege, hauptsächlich per E-Mail oder Web-Benachrichtigungen. Der Kunde kann Xclusive über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren.

Sofern nicht anders angegeben, kann Xclusive Mitteilungen an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse oder Postanschrift senden.

19. Verzicht, Nichtigkeit und vollständige Zustimmung

Das Versäumnis von Xclusive, ein Recht oder eine Klage auszuüben, stellt keinen Verzicht auf dieses oder andere Rechte dar. Ein Rücktritt muss ausdrücklich erklärt und schriftlich mitgeteilt werden.

Sollte eine Klausel durch einen endgültigen Beschluss einer zuständigen Behörde für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in Kraft, solange sie nicht berührt werden.

Diese Bedingungen, die spezifischen Informationen der Reservierung und der persönliche Vertrag über Bedingungen und Sicherheitsvorschriften bilden zusammen den für die Aktivität geltenden Vertragsrahmen.

20. Datenschutz

Die im Zusammenhang mit der Buchung angegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß den in der Datenschutzrichtlinie von Xclusive veröffentlichten Informationen verarbeitet, die unter https://www.xclusivebuggy.com/pages/de/privacy-policy.html verfügbar sind

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Zugang, die Navigation und die Nutzung der Website sowie die über sie geschlossenen Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung.

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Reservierung und Bereitstellung der Aktivität werden den gemäß der geltenden Gesetzgebung zuständigen Gerichten vorgelegt, wobei in jedem Fall die zwingenden Gerichtsbarkeiten und die den Verbrauchern und Nutzern anerkannten Rechte zu respektieren sind.

22. Beschwerden und Ansprüche

Der Benutzer kann seine Beschwerden, Ansprüche oder Kommentare an Xclusive über die am Anfang dieser Bedingungen angegebenen Kontaktinformationen senden.

Xclusive stellt Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung, die jederzeit angefordert werden können.