CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto regolano la prenotazione e la fornitura delle escursioni turistiche in buggy proposte da Exclusive Buggy Tour, S.L. a www.xclusivebuggy.com, nonché le condizioni operative applicabili all'attività.

Costituiscono parte integrante del contratto le informazioni particolari indicate in fase di prenotazione del tour, data, ora, numero di occupanti, prezzo e servizi selezionati.

1. Dati identificativi del titolare del sito web
2. informazioni generali
3. L'utente e la persona che effettua la prenotazione
4. Procedura di prenotazione e conferma
5. Disponibilità e cancellazione da parte dell'azienda
6. Prezzi e pagamento
7. Cancellazioni e modifiche da parte del cliente
8. Diritto di recesso
9. Presentazione, ritardi e mancata comparizione
10. Requisiti per guidare e partecipare
11. Sicurezza, istruzioni e occupazione del veicolo
12. Danni, multe e responsabilità del cliente
13. Servizi inclusi ed extra
14. Punto d'incontro e servizio di ritiro
15. Lingue dell'attività
16. Mezzi per correggere gli errori
17. Forza maggiore e responsabilità
18. Comunicazioni e notifiche scritte
19. Rinuncia, nullità e patto completo
20. Protezione dei dati
21. Legge applicabile e giurisdizione
22. Reclami e contestazioni

1. Dati identificativi del titolare del sito web

Exclusive Buggy Tour, S.L. (di seguito denominato Titolare o Xclusive) è il proprietario del sito web www.xclusivebuggy.com.

Nome azienda: Exclusive Buggy Tour, S.L.

NIF: B22481840

Indirizzo e-mail: infoxclusivebuggy@gmail.com

Indirizzo: C/ Las Cancelas, Nº 3, 38678 Adeje

2. informazioni generali

Le presenti Condizioni si applicano alla contrattazione di escursioni turistiche e ricreative in buggy e, se selezionate, ai servizi aggiuntivi offerti da Xclusive. L'attività non ha natura sportiva o agonistica.

Xclusive può modificare le presenti Condizioni. Ad ogni prenotazione si applicheranno le condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto. Per qualsiasi domanda ad essi relativa, l'utente può utilizzare le informazioni di contatto indicate in questo documento.

3. L'utente e la persona che effettua la prenotazione

La persona che effettua la prenotazione dichiara di avere la capacità giuridica di contrattare e di fornire informazioni di contatto e di prenotazione veritiere, complete e legittime.

• Il sito web deve essere utilizzato solo per richieste e prenotazioni legalmente valide.
• Non è possibile effettuare prenotazioni false o fraudolente. Quando una riserva di tale natura sia ragionevolmente apprezzata, potrà essere annullata e i fatti potranno essere comunicati alle autorità competenti.
• La persona che prenota deve verificare che i dati di contatto, data, ora, tour e numero di partecipanti siano corretti.

4. Procedura di prenotazione e conferma

La prenotazione on-line avviene tramite la procedura abilitata dal sito. L'utente seleziona l'attività e completa i dati richiesti dal sistema di prenotazione prima di effettuare il pagamento.

Una volta effettuato il pagamento, la prenotazione viene automaticamente registrata nel sistema e il cliente riceve immediatamente un'e-mail di conferma. È necessario esaminarne il contenuto e segnalare eventuali errori rilevati il ​​prima possibile.

Comunicazioni, prenotazioni e pagamenti potranno essere archiviati nei registri informatici di Xclusive come mezzo di prova delle transazioni, nel rispetto delle misure di sicurezza e delle norme applicabili sulla protezione dei dati.

5. Disponibilità e cancellazione da parte dell'azienda

Tutte le prenotazioni sono subordinate alla disponibilità di posti e mezzi e che l'attività possa essere svolta in adeguate condizioni di sicurezza ed operative.

Se il tour non può essere effettuato a causa di condizioni meteorologiche avverse, motivi di sicurezza, guasti imprevisti, forza maggiore o altre giustificate cause operative, Xclusive offrirà al cliente la possibilità di riprogrammare l'attività per un'altra data o, se si preferisce, il rimborso completo dell'importo pagato.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e costituiscono prezzi finali, tasse incluse, salvo che un requisito legale determini diversa indicazione o applicazione fiscale. Nessun costo verrà aggiunto automaticamente oltre ai servizi che l'utente sceglie volontariamente.

Per le prenotazioni online effettuate tramite il sito web, l'importo totale della prenotazione viene pagato al momento dell'acquisto tramite il gateway di pagamento sicuro con carta. L'operazione è soggetta alle verifiche e alle autorizzazioni dell'ente emittente la carta; Se il pagamento non viene autorizzato la prenotazione non potrà essere confermata.

Per le prenotazioni effettuate tramite agenzie o di persona può essere accettato un acconto o un pagamento parziale. Il restante importo verrà saldato direttamente al punto di partenza tramite carta o contanti.

I prezzi possono cambiare, ma le modifiche non influiranno sulle prenotazioni per le quali il cliente ha già ricevuto la relativa conferma.

7. Cancellazioni e modifiche da parte del cliente

Il cliente può richiedere la cancellazione o la modifica della data o dell'orario della propria prenotazione purché lo faccia almeno 24 ore prima dell'orario di partenza del tour.

Qualora la cancellazione venga richiesta entro tale termine, l’importo versato sarà rimborsato. Al di fuori di tale termine, l’unico motivo giustificato ammesso per il rimborso sarà un motivo di salute debitamente documentato.

La presente politica di cancellazione e modifica è una condizione commerciale offerta da Xclusive ed è indipendente dal regime giuridico del diritto di recesso descritto nella sezione successiva.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 103, lettera l) del testo unico della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti, il diritto di recesso legale non si applica alle prenotazioni di servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici. Questa eccezione è limitata alle prenotazioni che soddisfano queste condizioni.

L'assenza del diritto di recesso legale in questi casi non elimina né riduce la politica di cancellazione o modifica commerciale con un preavviso minimo di 24 ore stabilita nella sezione precedente.

9. Presentazione, ritardi e mancata comparizione

Il cliente deve arrivare al punto di incontro 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto. Questo tempo è dedicato al check-in, alla consegna delle istruzioni e alla firma personale delle condizioni e delle norme di sicurezza da parte di ciascun conducente.

Se il cliente arriva in ritardo per motivi non imputabili a Xclusive o non si presenta, perderà il posto e l'intero importo dell'escursione.

10. Requisiti per guidare e partecipare

Il conducente deve avere almeno 18 anni ed essere in possesso di una patente di guida valida e attuale. Il permesso dovrà essere esibito per verifica, senza Xclusive conservare il documento fisico originale.

Non è stabilita un'età minima generale per i passeggeri né è richiesta per gli stessi particolare documentazione aggiuntiva, fermo restando che la loro partecipazione deve potersi svolgere in sicurezza e secondo le istruzioni del personale.

Nonostante si tratti di un'attività turistica e ricreativa, si consiglia alle persone con gravi problemi di salute di valutare se la loro partecipazione è opportuna.

11. Sicurezza, istruzioni e occupazione del veicolo

• Ogni conducente riceverà istruzioni sull'uso e sulla sicurezza del veicolo prima dell'attività.
• Durante tutta la visita dovranno essere seguite le indicazioni delle guide.
• È vietata la guida sotto l’effetto di alcol o droghe.
• Prima di iniziare l'attività ogni conducente dovrà firmare personalmente il contratto contenente le condizioni e le norme di sicurezza.
• Il numero di occupanti ammessi per veicolo è da 1 a 4.

12. Danni, multe e responsabilità del cliente

I veicoli vengono consegnati in corretto stato d'uso e funzionamento. Il cliente responsabile dovrà assumersi l'intero costo di eventuali danni causati al buggy a causa di uso improprio, guida imprudente o mancata osservanza delle istruzioni della guida.

Il conducente sarà responsabile di multe, violazioni del codice stradale e spese direttamente imputabili alla sua condotta durante l'utilizzo del veicolo.

13. Servizi inclusi ed extra

Il prezzo base comprende la guida specializzata, il briefing sulla sicurezza, il carburante, i caschi e l'attrezzatura necessaria, nonché il completamento del tour in buggy concordato.

Foto e video del tour non sono inclusi nella tariffa base. Xclusive offre un servizio opzionale di reportage fotografico che può essere contrattato e pagato separatamente.

14. Punto d'incontro e servizio di ritiro

Chi arriva con mezzo proprio dovrà presentarsi 30 minuti prima della partenza al punto di ritrovo indicato nella conferma di prenotazione.

Per i clienti che stipulano il pacchetto con servizio ritiro compreso tra Los Cristianos e Los Gigantes, il ritiro verrà effettuato presso la reception dell'hotel indicato al momento della prenotazione.

15. Lingue dell'attività

Attenzione operativa, briefing sulla sicurezza e guida durante le escursioni sono disponibili e garantiti in spagnolo, inglese, italiano e francese.

16. Mezzi per correggere gli errori

Se il cliente rileva un errore nei dati necessari per elaborare la prenotazione, può richiederne la correzione attraverso i canali di contatto Xclusive. Le richieste di modifica della data o dell'orario sono soggette al periodo di preavviso stabilito nelle presenti Condizioni.

17. Forza maggiore e responsabilità

Salvo diversamente richiesto dalla legge, Xclusive non sarà responsabile per inadempienze o ritardi dovuti ad eventi al di fuori del suo ragionevole controllo. Qualora tali circostanze impediscano lo svolgimento dell'attività, si applicheranno le opzioni di riprogrammazione o di rimborso integrale previste al punto 5.

Xclusive utilizzerà mezzi ragionevoli per cercare una soluzione e tenere informato il cliente. Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni limita i diritti che la normativa cogente riconosce ai consumatori e agli utenti.

18. Comunicazioni e notifiche scritte

La maggior parte delle comunicazioni relative alla prenotazione verranno effettuate con mezzi elettronici, principalmente tramite e-mail o avvisi web. Il cliente può contattare Xclusive utilizzando le informazioni di contatto indicate nelle presenti Condizioni.

Salvo diversa indicazione, Xclusive potrà inviare comunicazioni all'indirizzo email o all'indirizzo postale fornito in fase di prenotazione.

19. Rinuncia, nullità e patto completo

Il mancato esercizio da parte di Xclusive di un diritto o di un'azione non costituirà rinuncia a quello o ad altri diritti. Eventuali dimissioni dovranno essere espressamente dichiarate e comunicate per iscritto.

Qualora una qualsiasi clausola venga dichiarata nulla o inefficace con delibera definitiva di un'autorità competente, le restanti clausole continueranno ad essere in vigore finché non saranno pregiudicate.

Le presenti Condizioni, le informazioni specifiche della prenotazione e il contratto relativo alle condizioni e alle norme di sicurezza sottoscritto in presenza costituiscono congiuntamente il quadro contrattuale applicabile all’attività.

20. Protezione dei dati

I dati personali forniti in relazione alla prenotazione saranno trattati in conformità con le informazioni pubblicate nella Politica di protezione dei dati di Xclusive, disponibile all’indirizzo https://www.xclusivebuggy.com/pages/it/privacy-policy.html

21. Legge applicabile e giurisdizione

L'accesso, la navigazione e l'uso del sito web, nonché i contratti per la fornitura di servizi conclusi attraverso lo stesso, saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni o alla prenotazione e fornitura dell'attività sarà sottoposta alle corti e ai tribunali competenti in conformità con la legislazione applicabile, rispettando in ogni caso le giurisdizioni imperative e i diritti riconosciuti ai consumatori e agli utenti.

22. Reclami e contestazioni

L’utente potrà inviare reclami, contestazioni o commenti a Xclusive utilizzando i dati di contatto indicati all’inizio delle presenti Condizioni.

Xclusive mette a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli di reclamo ufficiali, che possono essere richiesti in qualsiasi momento.