ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN

Deze Algemene Contractvoorwaarden regelen de reservering en het aanbieden van toeristische buggy-excursies aangeboden door Exclusive Buggy Tour, S.L. via www.xclusivebuggy.com,, evenals de bedrijfsvoorwaarden die van toepassing zijn op de activiteit.

De specifieke informatie die tijdens de reservering wordt getoond voor de tour, datum, tijd, aantal inzittenden, prijs en geselecteerde diensten maakt deel uit van het contract.

1. Identificatiegegevens van de eigenaar van de website
2. Algemene informatie
3. De gebruiker en de persoon die de reservering maakt
4. Reserverings- en bevestigingsproces
5. Beschikbaarheid en annulering door het bedrijf
6. Prijzen en betaling
7. Annuleringen en wijzigingen door de opdrachtgever
8. Herroepingsrecht
9. Presentatie, vertragingen en niet verschijnen
10. Vereisten om te rijden en deel te nemen
11. Veiligheid, instructies en voertuigbezetting
12. Schade, boetes en klantaansprakelijkheid
13. Diensten inbegrepen en extra's
14. Ontmoetingspunt en ophaalservice
15. Talen van de activiteit
16. Middelen om fouten te corrigeren
17. Overmacht en aansprakelijkheid
18. Schriftelijke communicatie en kennisgevingen
19. Afstand, nietigheid en volledige overeenstemming
20. Gegevensbescherming
21. Toepasselijk recht en jurisdictie
22. Klachten en claims

1. Identificatiegegevens van de eigenaar van de website

Exclusive Buggy Tour, S.L. (hierna de Eigenaar of Xclusive genoemd) is de eigenaar van de website www.xclusivebuggy.com.

Bedrijfsnaam: Exclusive Buggy Tour, S.L.

NIF: B22481840

E-mailadres: infoxclusivebuggy@gmail.com

Adres: C/ Las Cancelas, Nº 3, 38678 Adeje

2. Algemene informatie

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op het contracteren van toeristische en recreatieve buggy-excursies en, indien geselecteerd, op de aanvullende diensten aangeboden door Xclusive. De activiteit heeft geen sportief of competitief karakter.

Xclusive kan deze Voorwaarden wijzigen. Op elke reservering zijn de op het moment van contractering geldende voorwaarden van toepassing. Voor elke vraag die daarmee verband houdt, kan de gebruiker de contactgegevens gebruiken die in dit document worden vermeld.

3. De gebruiker en de persoon die de reservering maakt

De persoon die de reservering maakt, verklaart de wettelijke bevoegdheid te hebben om een ​​overeenkomst te sluiten en waarheidsgetrouwe, volledige en wettige contact- en reserveringsinformatie te verstrekken.

• De website mag alleen worden gebruikt voor rechtsgeldige aanvragen en reserveringen.
• Valse of frauduleuze reserveringen kunnen niet worden gemaakt. Wanneer een dergelijke reservering redelijkerwijs op prijs wordt gesteld, kan deze worden geannuleerd en kunnen de feiten aan de bevoegde autoriteiten worden meegedeeld.
• De persoon die boekt, moet verifiëren dat de contactgegevens, datum, tijd, rondleiding en aantal deelnemers correct zijn.

4. Reserverings- en bevestigingsproces

De online reservering wordt gemaakt via de procedure die op de website wordt ingeschakeld. De gebruiker selecteert de activiteit en vult de door het reserveringssysteem gevraagde gegevens in voordat hij betaalt.

Zodra de betaling heeft plaatsgevonden, wordt de reservering automatisch geregistreerd in het systeem en ontvangt de klant direct een bevestigingsmail. U moet de inhoud ervan controleren en eventuele fouten die u ontdekt zo snel mogelijk melden.

Communicatie, reserveringen en betalingen kunnen worden gearchiveerd in de geautomatiseerde bestanden van Xclusive als bewijs van transacties, met inachtneming van veiligheidsmaatregelen en toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

5. Beschikbaarheid en annulering door het bedrijf

Alle reserveringen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van plaatsen en voertuigen en dat de activiteit kan worden uitgevoerd in adequate veiligheids- en bedrijfsomstandigheden.

Als de tour niet kan worden uitgevoerd vanwege ongunstige weersomstandigheden, veiligheidsredenen, onvoorziene storingen, overmacht of andere gerechtvaardigde operationele oorzaken, biedt Xclusive de klant de mogelijkheid om de activiteit te verplaatsen naar een andere datum of, indien gewenst, een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

6. Prijzen en betaling

De op de website getoonde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn eindprijzen inclusief belastingen, tenzij een wettelijke verplichting tot een andere indicatie of belastingaanvraag leidt. Er worden automatisch geen kosten toegevoegd, behalve de diensten die de gebruiker vrijwillig selecteert.

Voor online reserveringen die via de website worden gemaakt, wordt het totale bedrag van de reservering betaald op het moment van aankoop via de beveiligde kaartbetalingsgateway. De operatie is onderworpen aan de verificaties en autorisaties van de kaartuitgevende entiteit; Als de betaling niet is geautoriseerd, kan de reservering niet worden bevestigd.

Voor reserveringen die via agentschappen of persoonlijk worden gemaakt, kan een aanbetaling of gedeeltelijke betaling worden geaccepteerd. Het resterende bedrag wordt direct bij het vertrekpunt per kaart of contant betaald.

Prijzen kunnen veranderen, maar de wijzigingen hebben geen invloed op reserveringen waarvan de klant de bijbehorende bevestiging al heeft ontvangen.

7. Annuleringen en wijzigingen door de klant

De klant kan verzoeken om annulering of wijziging van de datum of tijd van zijn reservering, zolang hij dit minimaal 24 uur vóór de vertrektijd van de tour doet.

Wanneer de annulering binnen die termijn wordt aangevraagd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald. Buiten die termijn is een naar behoren aangetoonde gezondheidsreden de enige aanvaarde rechtvaardigingsgrond voor terugbetaling.

Dit annulerings- en wijzigingsbeleid is een commerciële voorwaarde aangeboden door Xclusive en staat los van het wettelijke regime van het herroepingsrecht dat in de volgende sectie wordt beschreven.

8. Herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel 103.l) van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op reserveringen van diensten met betrekking tot vrijetijdsactiviteiten wanneer het contract een specifieke datum of periode van uitvoering voorziet. Deze uitzondering beperkt zich tot reserveringen die aan deze voorwaarden voldoen.

Het ontbreken van het wettelijke herroepingsrecht in deze gevallen doet geen afbreuk aan het commerciële annulerings- of wijzigingsbeleid met een voorafgaande kennisgeving van ten minste 24 uur, zoals vastgesteld in de vorige paragraaf.

9. Presentatie, vertragingen en niet verschijnen

De klant moet 30 minuten vóór de geplande vertrektijd op het ontmoetingspunt aanwezig zijn. Deze tijd wordt besteed aan het inchecken, het geven van instructies en het persoonlijk ondertekenen van de voorwaarden en veiligheidsvoorschriften door elke chauffeur.

Als de klant te laat arriveert om redenen die niet te wijten zijn aan Xclusive of niet komt opdagen, verliest hij zijn plaats en het volledige bedrag van de excursie.

10. Vereisten om te rijden en deel te nemen

De bestuurder moet minimaal 18 jaar oud zijn en in het bezit zijn van een geldig en actueel rijbewijs. De vergunning moet ter verificatie worden getoond, zonder dat Xclusive het originele fysieke document behoudt.

Voor passagiers is geen algemene minimumleeftijd vastgesteld en voor hen is ook geen bijzondere aanvullende documentatie vereist, onverminderd het feit dat hun deelname veilig en volgens de instructies van het personeel moet kunnen plaatsvinden.

Hoewel het een toeristische en recreatieve activiteit is, wordt mensen met ernstige medische problemen geadviseerd om te beoordelen of hun deelname passend is.

11. Veiligheid, instructies en voertuigbezetting

• Elke bestuurder ontvangt vóór de activiteit voertuiggebruiks- en veiligheidsinstructies.
• Tijdens de gehele rondleiding moeten de instructies van de gidsen worden opgevolgd.
• Rijden onder invloed van alcohol of drugs is verboden.
• Voordat de activiteit wordt gestart, moet elke chauffeur persoonlijk het contract met de voorwaarden en veiligheidsvoorschriften ondertekenen.
• Het toegestane aantal inzittenden per voertuig bedraagt ​​1 tot 4.

12. Schade, boetes en klantaansprakelijkheid

De voertuigen worden in correcte gebruiks- en werkingstoestand afgeleverd. De verantwoordelijke klant moet de volledige kosten dragen van eventuele schade veroorzaakt aan de buggy als gevolg van verkeerd gebruik, roekeloos rijgedrag of het niet opvolgen van de instructies van de gids.

De bestuurder is verantwoordelijk voor boetes, verkeersovertredingen en kosten die rechtstreeks verband houden met zijn of haar gedrag tijdens het gebruik van het voertuig.

13. Diensten inbegrepen en extra's

De basisprijs omvat de gespecialiseerde gids, de veiligheidsinstructie, brandstof, helmen en de benodigde uitrusting, evenals de voltooiing van de gecontracteerde buggytour.

Foto's en video's van de tour zijn niet bij het basistarief inbegrepen. Xclusive biedt optioneel een fotoreportageservice die afzonderlijk kan worden gecontracteerd en betaald.

14. Ontmoetingspunt en ophaalservice

Degenen die met eigen vervoer arriveren, moeten 30 minuten voor vertrek aanwezig zijn op het ontmoetingspunt dat staat vermeld in de reserveringsbevestiging.

Voor klanten die een pakket met ophaalservice tussen Los Cristianos en Los Gigantes contracteren, wordt het pakket opgehaald bij de receptie van het hotel dat is aangegeven bij het maken van de reservering.

15. Talen van de activiteit

Operationele aandacht, veiligheidsinstructies en begeleiding tijdens excursies zijn beschikbaar en gegarandeerd in het Spaans, Engels, Italiaans en Frans.

16. Middelen om fouten te corrigeren

Als de klant een fout ontdekt in de gegevens die nodig zijn om de reservering te verwerken, kan hij de correctie ervan aanvragen via de Xclusive-contactkanalen. Voor verzoeken om de datum of tijd te wijzigen geldt de in deze Voorwaarden vastgelegde opzegtermijn.

17. Overmacht en aansprakelijkheid

Tenzij anders vereist door de wet, is Xclusive niet aansprakelijk voor niet-naleving of vertragingen als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle. Wanneer dergelijke omstandigheden de uitvoering van de activiteit verhinderen, zijn de herschikkings- of volledige terugbetalingsopties voorzien in sectie 5 van toepassing.

Xclusive zal met redelijke middelen naar een oplossing zoeken en de opdrachtgever op de hoogte houden. Niets in deze Voorwaarden beperkt de rechten die dwingende wetgeving voor consumenten en gebruikers erkent.

18. Schriftelijke communicatie en kennisgevingen

De meeste communicatie met betrekking tot de reservering zal langs elektronische weg plaatsvinden, voornamelijk via e-mail of webmededelingen. De klant kan contact opnemen met Xclusive via de contactgegevens vermeld in deze Voorwaarden.

Tenzij anders aangegeven, kan Xclusive mededelingen sturen naar het e-mailadres of postadres dat tijdens de reservering is opgegeven.

19. Afstand, nietigheid en volledige overeenstemming

Het onvermogen van Xclusive om een ​​recht of actie uit te oefenen, houdt geen afstand van dat of andere rechten in. Elk ontslag dient uitdrukkelijk schriftelijk te worden vermeld en meegedeeld.

Als een clausule door een definitieve beslissing van een bevoegde autoriteit nietig of ineffectief wordt verklaard, blijven de overige clausules van kracht zolang ze niet worden beïnvloed.

Deze Voorwaarden, de specifieke informatie van de reservering en het persoonlijke contract met voorwaarden en veiligheidsvoorschriften vormen samen het contractuele kader dat van toepassing is op de activiteit.

20. Gegevensbescherming

De persoonsgegevens die in verband met de boeking worden verstrekt, worden verwerkt overeenkomstig de informatie in het gegevensbeschermingsbeleid van Xclusive, dat beschikbaar is op https://www.xclusivebuggy.com/pages/nl/privacy-policy.html

21. Toepasselijk recht en jurisdictie

De toegang tot, de navigatie en het gebruik van de website, evenals de contracten voor de levering van diensten die via deze website worden gesloten, worden beheerst door de Spaanse wetgeving.

Elke controverse met betrekking tot deze Voorwaarden of met de reservering en het aanbieden van de activiteit zal worden voorgelegd aan de rechtbanken en tribunalen die bevoegd zijn in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waarbij in alle gevallen de verplichte rechtsgebieden en de rechten die aan consumenten en gebruikers worden erkend, worden gerespecteerd.

22. Klachten en claims

De gebruiker kan zijn klachten, claims of opmerkingen naar Xclusive sturen via de contactgegevens die aan het begin van deze Voorwaarden zijn vermeld.

Xclusive beschikt over officiële klachtenformulieren voor consumenten en gebruikers, die te allen tijde kunnen worden opgevraagd.