一般合同条款

这些总承包条件规范了 Exclusive Buggy Tour, S.L. 通过 www.xclusivebuggy.com, 提供的旅游车游览的预订和提供，以及适用于该活动的运营条件。

预订旅游时显示的具体信息、日期、时间、人数、价格和所选服务是合同的一部分。

1. 网站所有者的身份数据
2. 一般信息
3. 用户及预约者
4. 预订及确认流程
5. 公司的可用性和取消
6. 价格和付款
7. 客户的取消和修改
8. 撤回权
9. 演示、延误和缺席
10. 驾驶和参与的要求
11. 安全、说明和车辆占用
12. 损害赔偿、罚款和客户责任
13. 包含的服务和附加服务
14. 集合点和接送服务
15. 活动语言
16. 纠正错误的手段
17. 不可抗力及责任
18. 书面通讯和通知
19. 弃权、无效和完整协议
20. 数据保护
21. 适用法律和管辖权
22. 投诉和索赔

1. 网站所有者的身份数据

Exclusive Buggy Tour, S.L.（以下简称所有者或Xclusive）是网站www.xclusivebuggy.com.的所有者

公司名称：Exclusive Buggy Tour, S.L.

NIF：B22481840

电子邮件地址：infoxclusivebuggy@gmail.com

地址：C/ Las Cancelas, Nº 3, 38678 Adeje

2. 一般信息

这些条件适用于旅游和休闲越野车游览的承包，以及 Xclusive 提供的附加服务（如果选择）。该活动不具有体育或竞技性质。

Xclusive 可能会修改这些条件。签订合同时有效的条件将适用于每次预订。对于与其相关的任何疑问，用户可以使用本文档中所示的联系信息。

3. 用户及预约者

预订人声明具有签订合同的法律行为能力，并提供真实、完整、合法的联系方式和预订信息。

• 该网站仅用于合法有效的查询和预订。
• 不得进行虚假或欺诈性预订。当这种性质的保留得到合理认可时，可以将其取消，并将事实通报给主管当局。
• 预订者必须核实联系方式、日期、时间、行程和参加人数是否正确。

4. 预订及确认流程

在线预订是通过网站上启用的程序进行的。用户选择活动并填写预订系统要求的数据，然后进行付款。

付款后，预订将自动在系统中注册，客户立即收到确认电子邮件。您必须检查其内容并尽快报告您发现的任何错误。

通信、预订和付款可能会存档在 Xclusive 的计算机化记录中，作为交易证明的手段，但须遵守安全措施和适用的数据保护法规。

5. 公司的可用性和取消

所有预订均取决于场地和车辆的可用性，并且活动可以在足够的安全和操作条件下进行。

如果由于恶劣天气、安全原因、不可预见的故障、不可抗力或其他合理的运营原因而无法进行旅行，Xclusive将为客户提供重新安排活动日期的可能性，或者，如果愿意，可以全额退款。

6. 价格和付款

网站上显示的价格以欧元表示，是含税的最终价格，除非法律要求确定其他指示或税务申请。除用户自愿选择的服务外，不会自动增加任何费用。

对于通过网站进行的在线预订，预订总额需在购买时通过安全卡支付网关支付。操作须经发卡机构审核授权；如果付款未经授权，则无法确认预订。

对于通过代理机构或亲自进行的预订，可以接受押金或部分付款。剩余金额将在出发点通过卡或现金直接支付。

价格可能会发生变化，但修改不会影响客户已收到相应确认的预订。

7. 客户的取消和修改

客户可以要求取消或修改预订的日期或时间，只要在旅游出发时间前至少 24 小时提出即可。

在该期限内提出取消请求的，已支付的款项将予以退还。超过该期限，唯一可接受的退款正当理由是经适当证明的健康原因。

本取消和修改政策是 Xclusive 提供的一项商业条件，独立于下一节所述的法定撤销权制度。

8. 撤回权

根据《消费者和用户保护普通法》合并文本第 103.l) 条，如果合同规定了具体的执行日期或期限，则法定撤销权不适用于与休闲活动相关的服务的预订。此例外仅限于满足这些条件的预订。

在这些情况下，缺乏合法的撤销权并不能消除或减少上一节中规定的至少提前 24 小时通知的商业取消或修改政策。

9. 演示、延误和缺席

客户必须在预定出发时间前 30 分钟到达集合点。这段时间用于办理登机手续、交付指示以及每位司机亲自签署条件和安全规定。

如果客户因非Xclusive原因迟到或没有出现，他们将失去席位和全额游览费用。

10. 驾驶和参与的要求

驾驶员必须年满 18 岁，并持有有效且有效的驾驶执照。必须出示许可证以供查验，Xclusive 不得保留纸质文件原件。

没有为乘客规定一般最低年龄，也不需要他们提供特殊的附加文件，但不影响他们的参与必须能够安全并按照工作人员的指示进行。

虽然这是一项旅游和娱乐活动，但建议患有严重健康问题的人评估自己的参与是否合适。

11. 安全、说明和车辆占用

• 每位司机在活动前都会收到车辆使用和安全说明。
• 整个游览过程中，必须听从导游的指挥。
• 禁止酒后或吸毒后驾驶。
• 活动开始前，每位司机必须亲自签署条件合同和安全规定。
• 每辆车允许的乘员人数为 1 至 4 人。

12. 损害赔偿、罚款和客户责任

车辆交付时处于正确的使用和操作状态。负责任的客户必须承担因误用、鲁莽驾驶或不遵循导游指示而对越野车造成的任何损坏的全部费用。

驾驶员应对其使用车辆时的行为直接造成的罚款、交通违规和费用负责。

13. 包含的服务和附加服务

基本价格包括专业导游、安全简报、燃料、头盔和必要的设备，以及完成签约的越野车之旅。

旅行的照片和视频不包含在基本价格中。 Xclusive 提供可选的照片报告服务，可以单独签约和付费。

14. 集合点和接送服务

自行抵达的客人必须在出发前 30 分钟抵达预订确认信中注明的集合点。

对于Los Cristianos至Los Gigantes之间包含接机服务的套餐的客户，将在预订时注明的酒店前台接机。

15. 活动语言

提供并保证以西班牙语、英语、意大利语和法语提供游览期间的操作注意事项、安全简报和指导。

16. 纠正错误的手段

如果客户发现处理预订所需的数据有错误，可以通过 Xclusive 联系渠道请求更正。更改日期或时间的请求须遵守本条件中规定的通知期限。

17. 不可抗力及责任

除非法律另有规定，Xclusive 不对因超出其合理控制范围的事件而导致的不合规或延误承担责任。当此类情况导致活动无法进行时，第 5 节中规定的重新安排或全额退款选项将适用。

Xclusive将采用合理的方式寻求解决方案并向客户通报情况。这些条件中的任何规定均不限制强制性立法承认消费者和用户的权利。

18. 书面通讯和通知

大多数与预订相关的通信将通过电子方式进行，主要是通过电子邮件或网络通知。客户可以使用本条件中注明的联系信息联系Xclusive。

除非另有说明，Xclusive 可能会将信息发送至预订期间提供的电子邮件地址或邮政地址。

19. 弃权、无效和完整协议

Xclusive未能行使某项权利或采取行动，并不构成对该权利或其他权利的放弃。任何辞职都必须明确声明并以书面形式传达。

如果任何条款被主管当局的最终决议宣布无效或失效，则其余条款在不受影响的情况下将继续有效。

这些条件、预订的具体信息以及条件和安全规定的现场合同共同构成了适用于该活动的合同框架。

20. 数据保护

因预订而提供的个人数据将按照 Xclusive 数据保护政策中公布的信息进行处理，该政策可在 https://www.xclusivebuggy.com/pages/zh/privacy-policy.html 查阅

21. 适用法律和管辖权

网站的访问、导航和使用，以及通过网站签订的提供服务的合同，将受西班牙法律管辖。

与这些条件或活动的保留和提供有关的任何争议将提交给根据适用法律有管辖权的法院和法庭，在所有情况下尊重强制性管辖权以及消费者和用户承认的权利。

22. 投诉和索赔

用户可以使用本条件开头所示的联系信息向 Xclusive 发送投诉、索赔或意见。

Xclusive 向消费者和用户提供官方投诉表格，可随时索取。